INTRODUÇÃO

A aplicabilidade das Tecnologias da Informação e Comunicação (TICs) nas secretarias escolares, possibilitam diversas potencialidades, otimizando processos, facilitando a comunicação, melhorando a organização e o armazenamento de documentos (Lima e Araújo, 2021), ou seja, as novas ferramentas tecnológicas na secretaria escolar, com o uso de softwares e plataformas digitais, podem oportunizar mais eficiência e agilidade para as tarefas diárias do Assistente de Educação, como matrículas, emissão de documentos e comunicação com a equipe gestora, professores, pais, estudantes e comunidade (Souza, Moita e Carvalho, 2011). 

Segundo Melo e Freitas (2022), a secretaria escolar é o coração da Instituição de Ensino, o local onde o Assistente de Educação possui o primeiro contato entre os profissionais da educação, pais, estudantes e a comunidade externa. Neste caso, o bom funcionamento e organização das instituições de ensino são dependentes desse profissional, uma vez que este é responsável pela elaboração e gestão das informações internas e as expedidas pelas instituições de ensino. 

O Assistente de Educação possui uma relação profissional muito importante com os professores, já que o contato deles se dá por questões burocráticas, sistemas de educação, organização de documentos pessoais, fichários de contratos de trabalhos, diários, boletins escolares, divulgações de eventos escolares e nas sugestões de inovações educacionais e aplicabilidades de TICs para o desenvolvimento do processo de ensino e aprendizagem (Lobo, 2019). 

As crescentes transformações sociais, políticas, culturais, religiosas e educacionais, consideradas características marcantes do período pós-moderno e da globalização, oportunizou a quebra de paradigmas de um sistema de ensino, que não correspondia mais os anseios dos estudantes (Negreiros, Silva e Serafim, 2025).

Nesse sentido, é fundamental ressaltar que os educadores da Educação Básica, no processo de desenvolvimento do seu ofício de ensinar, diariamente, disputam com as mídias e telas digitais que atraem facilmente a atenção dos estudantes, em sua maioria, nativos digitais (Carneiro, Figueiredo de Ladeira, 2020), ou seja, quando não estão no espaço escolar, ficam excessivamente expostos as tecnologias como smartphones, notebooks e tablets, sendo influenciados pelas mensagens midiáticas e inovadoras, jogos interativos e desafiadores, vivendo realidades também de aprendizagens diferentes do contexto escolar (Kroeff e Maraschin, 2018). 

Assim, quando esse estudante chega no espaço escolar e se depara com práticas pedagógicas do professor imigrante digital, que usa apenas ferramentas tradicionais, como livros didáticos, o quadro branco, aulas expositivas e dialogadas, dificilmente sentirá atração e motivação a estudar os conteúdos ensinados (Tarouco e Abreu, 2017). 

Calista (2022), ressalta que, quando os conteúdos escolares são reproduzidos no formato “educação bancária”, sem nenhuma conexão assertiva com a realidade dos estudantes, nem mesmo dialogismo com as tecnologias, a aula se torna maçante, chata, tediosa, comprometendo assim, a aprendizagem. 

É nesse cenário que se percebe o fracasso do ensino tradicional, uma vez que o sistema de ensino onde o sujeito do processo educacional, estava centrado apenas na figura do professor. A educação “bancária” engessava as práticas de ensino, o currículo escolar e todas as materialidades do ensino no século passado (Freire, 2018).   

Segundo Soares, Souza e Silva Junior (2022), ressalta a crise profunda da concepção dessa escola no século passado, e aponta possíveis resoluções emergenciais para o contexto educacional do século XXI. Na visão desses autores, para atender o novo paradigma educacional, somente será possível mediante ações que acompanhem as transformações tecnológicas da sociedade, como por exemplo, a inserção das Tecnologias de Comunicação e Informação (TICs), na secretaria da escola e no ambiente escolar.

Assim, como forma de assegurar que as TICs são consideradas como ferramentas com potencial educativo, o objetivo geral desta pesquisa é compreender por meio do estudo bibliográfico, a importância da aplicabilidade das TICs na secretaria da escola e no ambiente escolar, a fim de visibilizar as garantias de práticas pedagógicas interativas que contribuam no processo de ensino e aprendizagem, bem como a inclusão tecnológica nos ambientes de trabalho do Assistente de Educação. 

Os objetivos específicos propostos que nortearam a escrita do texto foram descrever o conceito de TICs e importância da sua aplicabilidade nas secretarias das escolas e nas práticas pedagógicas dos professores, pesquisar as possíveis práticas pedagógicas interativas após a aplicabilidade das TICs nas aulas, identificar os principais desafios que os professores enfrentam ao aplicar as TICs em suas aulas, descrever quais as potencializações e recursos que as TICs contribuem para o processo de ensino e aprendizagem dos estudantes, estudar quais são as principais TICs que podem ser utilizadas nas escolas e na secretaria escolar e  descrever quais as potencializações e recursos que as TICs contribuem para o processo melhorias e gestão de qualidade na secretaria das escolas. 

METODOLOGIA

Este texto foi elaborado por meio da revisão bibliográfica na perspectiva da pesquisa qualitativa descritiva. O autor Gil (2024), ressalta que a pesquisa bibliográfica é desenvolvida com base em material já elaborado, constituído principalmente de livros e artigos científicos.

O levantamento de dados foi realizado por meio de revisão bibliográfica, utilizando artigos e livros publicados entre 1986 e 2025, em bases acadêmicas como SciELO e Google Acadêmico. Foram elegidos textos que debatem as potencialidades do uso das TICs na secretaria de escola e as visibilidades de garantias de práticas pedagógicas interativas no ambiente escolar. 

A busca bibliográfica foi realizada por descritores específicos, incluindo “TICs e potencialidades na secretaria de escola e nas práticas dos professores”, “Assistente de Educação e relações com os docentes nas unidades de ensino”, “As TICs e suas contribuições no processo de ensino e aprendizagem no ambiente escolar”, “Os desafios do século XXI na aplicabilidade das TICs nas práticas pedagógicas dos professores”. 

Referente ao método de pesquisa usado no artigo, buscou-se apoio teórico nos princípios científicos discutidos por Lakatos e Marconi (2021), que destacam o método científico como um processo sistemático para adquirir conhecimento, baseado na observação, experimentação e análise lógica. Na visão das autoras, ele envolve a formulação de hipóteses, testes experimentais, análise de dados e formulação de conclusões, com o objetivo de validar ou refutar ideias sobre o mundo natural.

REVISÃO DE LITERATURA

POSSÍVEIS POTENCIALIDADES NAS PRÁTICAS PEDAGÓGICAS INTERATIVAS APÓS A APLICABILIDADE DAS TICS NAS AULAS DOS PROFESSORES E OS DESAFIOS DO SÉCULO XXI 

Cumpre ressaltar que a aplicabilidade e introdução de Tecnologias da Informação e Comunicação (TICs) no campo da educação e seu alcance educativo, tem sido objeto de estudo de pesquisadores de variadas áreas do conhecimento porque as TICs assumem papel relevante no contexto educacional e merecem estudos investigativos que mostrem sua influência, incorporação e potencial educativo nos processos pedagógicos (Lima e Araújo, 2021). 

Nas afirmações de Conde et al., (2024), a aplicabilidade das Tecnologias das Informação e Comunicação (TICs), se mostra positivo porque garante que as práticas pedagógicas dos professores se tornem dinâmicas e interativas. 

A rigor, as TICs propõem novo modelo para a escola, em que os recursos oferecidos pelos computadores, pela Internet e por outras redes de comunicação tornam as informações circulantes mais ricas em forma e mais diversificadas em conteúdo do que aquelas existentes na escola tradicional (Furlan e Manegazzo, 2017). 

As principais TICS utilizadas na educação como ferramenta que possibilita novas modalidades de ensinar de forma interativas são os computadores (PCs e notebooks), o celular, a televisão, o tablet, os aplicativos e programas, os pen drives e sites (Lima e Araújo, 2021). 

É notável que, quando os professores utilizam as TICs nas aulas, acabam propondo novas práticas pedagógicas interativas, possibilitando assim, que os estudantes tenham o acesso ao conhecimento de forma atrativa (Aureliano e Queiroz, 2023). De acordo com Presnki (2021), os estudantes, através de alguns programas específicos, podem ter acesso a ambientes virtuais, onde é possível aprender sobre diferentes assuntos igualmente podem fazê-lo em plataformas de jogos interativos e ter acesso aos conceitos de matemática, história, geografia e outros componentes curriculares. 

As aulas programadas com o uso do celular como ferramenta pedagógica e o acesso à internet, favorece a interação e integração dos estudantes com as metodologias ativas da aprendizagem, como por exemplo, aprendizagem baseada em problemas, aprendizagem baseada em projetos, sala de aula invertida, gamificação, ensino híbrido, estudo de caso, seminários e aprendizagem cooperativa (Dias et al., 2024).

É fundamental que o profissional da educação do século XXI, compreenda a importância da aplicabilidade das Tecnologias da Informação e Comunicação (TICS) no seu fazer pedagógico em sala de aula (Almeida, Cantuária e Goulart, 2021). 

Além do uso dos instrumentos tradicionais da educação, deve também incorporar ferramentas tecnológicas que possibilite o diálogo interativo durante o processo do ato de ensinar, tendo em vista que a inserção das diversidades tecnológicas, garantirá práticas pedagógicas interativas, com dinâmicas atrativas, que despertará a atenção dos estudantes, contribuindo assim, no processo ensino e aprendizagem (Ginane e Azevedo, 2023). 

No entanto, ainda existem diversos desafios que os professores precisam superar, sendo o principal deles, o de reconhecer que as TICs se colocam como ferramentas aliadas ao seu ofício de ensinar, com potencialidades educativas (Moreira de Souza et al., 2024).  Conforme estes autores “o maior desafio aos professores na sociedade atual é apreender seu novo papel e compreender as TICs e o lugar delas no processo de ensino e aprendizagem”.

Na acepção de Albuquerque, Cruz e Macedo (2025), isso é enfatizado como um desafio porque a realidade escolar revela um quadro em que as TICs ainda não são reconhecidas pelos professores por seus potenciais educativos na prática educacional com alunos. Mesmo estando presentes no cotidiano escolar, poucos professores conhecem suas potencialidades educativas no referente às novas relações com o saber, à comunicação compartilhada e à troca de informações com outros espaços do conhecimento (Tezani, 2011). 

De acordo com Conde et al., (2024), “outro desafio que a escola do século XXI enfrenta é a dificuldade que os professores possuem de abandonar as práticas arcaicas de ensinar e, para isso, é necessário que a escola contemporânea supere as antigas práticas e se desperte para os processos de mudanças constantes, bem como as novas formas de ensinar e aprender”. 

Assim, conforme Melo e Lucena (2021) “já não se concebe o modelo tradicional de ensino onde a forma de ensinar seja ‘engessada’, pois o contexto educacional da atualidade deve considerar que ensinar e aprender são processos dinâmicos com ritmos e formas diferenciadas, assim, o uso das Tecnologias da Informação e Comunicação (TICs) como ferramenta pedagógica, pode representar uma estratégia eficiente para o processo de ensino aprendizagem”.

POTENCIALIDADES E BENEFÍCIOS COM A APLICABILIDADE DAS TICS NA SECRETARIA DA ESCOLA  

Na acepção de Anjos et al., (2024), diante dos atuais avanços tecnológicos, a atualização e constante aperfeiçoamento do secretário de escola, também denominado Assistente de Educação, são indispensáveis, inclusive gerando uma mudança no perfil do profissional e na metodologia do trabalho, uma vez que o secretário, em várias situações auxiliam diretores e a equipe pedagógica da instituição de ensino, nas novas tecnologias educacionais e sistemas de prestação de contas, etc.

Nas secretarias escolares, as TICs podem trazer grande potencialidade, aperfeiçoando o trabalho técnico do Assistente de Educação, otimizando processos, melhorando a comunicação do profissional com a equipe gestora, estudantes, docentes e comunidade (Ikeshoji e Terçariol, 2015). Além também da digitalização de documentos, a gestão online de matrículas e a automatização de tarefas administrativas (Conde et. al., 2024). 

No quadro abaixo nota-se as potencialidades e os benefícios do uso das TICs nas secretarias, modificando comportamentos de trabalho e tornando mais eficiente, moderna e transparente a gestão escolar.  

Quadro 1- Potencialidades e benefícios das TICs nas Secretarias Escolares

Fonte: Conde et al. (2024).

Ao adotar as TICs na secretaria escolar, a gestão escolar pode alcançar maior eficiência, transparência e qualidade nos serviços oferecidos, contribuindo para um ambiente escolar mais moderno e conectado com as demandas da sociedade atual (Silva, 2025). 

CONSIDERAÇÕES FINAIS 

A análise realizada permitiu compreender que a inserção das Tecnologias da Informação e Comunicação (TICs) na secretaria escolar e no ambiente educacional não se limita apenas à automatização de processos administrativos, mas amplia-se para o fortalecimento da gestão e para o desenvolvimento de práticas pedagógicas mais dinâmicas e participativas. A pesquisa evidenciou que as TICs possibilitam maior eficiência na organização documental, na comunicação entre a comunidade escolar e na execução das funções do Assistente de Educação, ao mesmo tempo em que favorecem metodologias interativas que contribuem para a motivação e o engajamento dos estudantes. Dessa forma, sua aplicabilidade torna-se indispensável no cenário educacional contemporâneo, marcado por constantes transformações sociais e tecnológicas.

Contudo, também se identificaram desafios relevantes, como a necessidade de superar práticas tradicionais rígidas e de promover a formação docente voltada ao uso crítico e criativo das tecnologias. Nesse sentido, a integração das TICs exige não apenas investimentos em infraestrutura, mas também mudanças de paradigma que coloquem o estudante como protagonista do processo de ensino e aprendizagem. Portanto, conclui-se que o uso das TICs constitui um caminho promissor para a modernização da escola e para a construção de uma educação mais inclusiva, interativa e alinhada às demandas do século XXI.

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