IMPACTOS PSICOLÓGICOS DE LA VIOLENCIA VERBAL QUE SUFREN LOS PROFESIONALES DE ENFERMERÍA EN EL LUGAR DE TRABAJO

Resumen

El presente estudio tuvo como objetivo analizar y describir la violencia verbal sufrida por los profesionales de enfermería y los impactos en la salud mental de estos trabajadores. La relevancia del tema radica en la necesidad de implementar políticas institucionales y programas de prevención destinados a valorar la categoría, con el fin de promover entornos laborales más seguros y saludables. Para ello, se realizó una revisión bibliográfica exploratoria, con un enfoque cualitativo y cuantitativo, utilizando como fuentes las bases de datos electrónicas SciELO, LILACS, PubMed y Google Scholar, además de documentos oficiales. Se usaron los descriptores "enfermería", "angustia psicológica" y "violencia verbal". Se incluyeron artículos en portugués, publicados entre 2021 y 2025, disponibles íntegros y que abordaban la violencia verbal contra los profesionales de enfermería. El análisis de los estudios reveló que la violencia verbal es una de las formas más recurrentes de agresión en el lugar de trabajo, manifestándose a través de insultos, humillaciones y comentarios despectivos. Estos episodios, a menudo naturalizados, generan consecuencias como ansiedad, estrés, inseguridad, baja autoestima, desmotivación y agotamiento emocional, afectando directamente la calidad de la atención prestada a los pacientes. Se concluye que enfrentar la violencia verbal en enfermería es un compromiso colectivo, que requiere no solo medidas legales e institucionales, sino también cambios culturales y educativos capaces de promover el respeto, la apreciación profesional y la calidad en la atención.